Oí decir en una ocasión que el que escucha es quien dirige la conversación.
Quizás por que «aprender a escuchar» es una de mis tareas pendientes, me llamó poderosamente la atención la técnica descrita en No te vayas (de Beverly Kaye y Sharon Jordan-Evans), que permite mejorar en unos minutos y para siempre nuestra capacidad de escuchar, y por tanto de comunicarnos. La titulan Siga la palabra que destella y consiste en centrarse y mostrar curiosidad por una palabra en concreto de nuestro interlocutor, aquella que «destella» o destaca, y hacer preguntas utilizando esa misma palabra empleada por el otro, empezando con expresiones del tipo cómo, por qué, cuándo, donde, etc. Ilustran la técnica con un ejemplo (en negrita las palabras que «destellan»):
-Interlocutor: Este proyecto es una pesadilla. Me muero de ganas de que se acabe
-Nosotros: Hablame del trabajo, ¿qué hace que sea una pesadilla?
-Interlocutor: Es una pesadilla por culpa del cliente
-Nosotros:¿Qué pasa con el cliente para que el trabajo resulte tan difícil para usted?
-Interlocutor. Se queja de todo. Y encima impone un plazo de entrega imposible.
-NosotrosHableme de sus quejas más importantes
[…] Оригинал сообщения от Estevo Raposo тут… […]
interesante
Dígame, ¿qué es lo que más interesante le parece?
Que bien pareciera que la humanidad no sabe escuchar, vale la pena implementar esta técnica de saber escuchar para poder avanzar en cualquier tarea a seguir, de lo contrario hay que saber hacerlo
aprende a escuchar, si lo haces llegarás muy lejos
si esta técnica de saber escuchar la poner en práctica como debe ser, comprenderás y tendrás sabiduría y entendimiento
la tarea de escuchar por escuchar, no se capta nada, pero si lo haces con atención y entendimiento todo lo comprenderás y será díficil que se te olvide