|
|
Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, la Excelencia, en su primera acepción es “Superior calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo.â€
La excelencia, en el ámbito de la gestión de la calidad, se define como “el conjunto de practicas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.†(fuente, EuskoSare).
Aunque estas definiciones sirvan como punto de partida, no es lo que estoy buscando; me interesa la excelencia considerada como un valor personal.
¿Qué apreciamos y preferimos cuando elegimos la excelencia como valor personal? Las cosas bien hechas. Nuestro trabajo totalmente terminado, y con una calidad excepcional. Preferimos eso a dejar las cosas a medias, “a pasar†o “para ir tirandoâ€.
¿Qué actitudes y comportamientos trae consigo la opción por la excelencia?
- Dedicar el tiempo necesario a cada tarea, organizándonos para evitar atracones de última hora y el tener que trabajar con prisa.
- Estar orientados al cliente, en el sentido de tener presente sus requisitos y su punto de vista cuando preparamos y revisamos nuestro trabajo, y buscar y respetar su opinión después de haberlo entregado. Hablo aquà de cliente en un sentido amplio: aquel que recibe nuestro trabajo, ya sea interno o externo a la organización.
- Revisar: una vez acabado nuestro trabajo, con toda atención y cuidado volver a verlo para, si cabe, mejorarlo, pero sin caer en una obsesión paralizadora por la perfección.
- Mejora continua. Ver en cada error una oportunidad de aprender, oÃr los juicios de nuestros clientes sobre lo que hacemos, pedirles consejos para mejorar y aplicarlos.
El aprendizaje continuo es el requisito mÃnimo para el éxito en cualquier campo
La idea clave del capÃtulo 9 de ¡Tráguese ese sapo!, es la siguiente: si nos sentimos débiles, deficientes, o faltos de confianza en alguna de las áreas claves de una tarea pendiente, la postergaremos, o a contrariu sensu, cuanto mejores seamos en una tarea, más energÃa y motivación tendremos para entregarnos a ella. Al estar convencidos de que podemos hacer bien un trabajo, estamos preparados para hacerlo rápido y bien.
Siguiendo con este razonamiento, mejorar personal y profesionalmente, ahorra tiempo. Desde un punto de vista práctico, el consejo de Brian Tracy es identificar las cosas más importantes que tenemos que hacer, y luego hacer y cumplir un plan para mejorar continuamente nuestras habilidades en esas áreas. Podemos aprender cualquier habilidad que necesitemos (hablar en público, habilidades comerciales, de negociación, etc.) solo tenemos que decidirlo y convertirlo en una de nuestras prioridades
Por circunstancias, me he encontrado una lista de mis herramientas software preferidas y de uso cotidiano. Estimo que muchos de los lectores de este blog las conocerá en su mayorÃa , asà que las describiré muy brevemente, para que se puedan ver de unn vistazo. Si alguien encuentra algo interesante, puede luego profundizar.
Son todas gratuitas.
Evernote (http://evernote.com) es la extensión perfecta para tu cerebro, permite archivar texto, pdf, notas de voz, imágenes y tenerlo disponible desde cualquier dispositivo: hay aplicación para Blackberry, Windows Mobile, iPhone e iPod Touch (y más). Las formas que yo uso para añadir y consultar notas son: la página web, el programa para Blackberry y el software para windows xp. En este enlace hay una serie de artÃculos de Berto Pena sobre esta herramienta http://thinkwasabi.com/evernote/
Google Reader. Es la mejor forma que conozco de estar actualizado, es un lector de fuentes RSS, me permite leer cientos de noticias al dÃa sobre temas de mi interés en unas dos sesiones de 15 minutos. Tienes que crear una cuenta en http://google.com/reader y luego añadir las fuentes que te interesen, aquà tienes algunos ejemplos:
Delicious Sirve para almacenar de forma ordenada direcciones de internet, en este enlace puedes ver las direcciones que yo he guardado http://delicious.com/Estevo y abrir una cuenta (puedes elegir que otros puedan ver tus bookmarks o no)
Dropbox Es la que uso desde hace menos tiempo, y ahora me pregunto como podrÃa vivir antes si ella. Crea una carpeta en tu disco duro de 2Gb máximos de tamaño, todos los archivos y carpetas que guardes en esa carpeta de tu ordenador se pueden acceder: desde cualquier otro ordenador tuyo en el que tengas instalado dropbox, la página web. La aplicación para blackberry está "coming soon" y la de iPhone funciona de maravilla. Si te registras desde este enlace, por el programa de “Referralâ€, dispondrás d2 2,25 Gb (en lugar de 2Gb), y a mà me regalarán 250 MB de espacio adicional.
 Freemind. Un software de escritorio para elaborar esquemas y mapas mentales, para saber más, el artÃculo de la wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/FreeMind
Gantt project, sirve para hacer diagramas de Gantt o cronogramas. :http://www.ganttproject.biz/
|
|
