Productividad personal

Los líderes tocan el corazón antes de pedir una mano

Esta ley se refiere a la comunicación, a la conexión entre personas, a través de sus emociones, y en dos ámbitos que el lider debe dominar: el ámbito público y el ámbito privado.  Los grandes líderes son capaces de establecer una comunicación fluida con un solo individuo y con un gran auditorio.  Al respecto de la conexión con auditorios, Maxwell da un consejo, que se puede explicitar en una cita del general Norman Schwarzkopf:

Hay líderes competentes que al pararse frente a un pelotón, todo lo que ven es un pelotón.Pero los grandes líderes se paran frente a un pelotón y ven a cuarenta y cuatro individuos, cada uno de los cuales tiene aspiraciones, quiere vivir, y hacer el bien

De este hombre, cuenta Maxwell que en la navidad de 1990, durante la guerra del golfo pérsico, con las tropas que estaban lejos de sus familias, estrechó personalmente más de 4.000 manos de sus soldados, buscando precisamente conectarse con ellos.

El hecho de que el lider se esfuerce en conectarse con su gente, trae como consecuencias mejoras en el funcionamiento de la organización: aumenta la lealtad de los empleados hasta niveles increíbles y la visión del lider se convierte en la aspiración de la gente.