22/05/2007

Técnica para escuchar mejor: seguir la palabra que destella

Oí decir en una ocasión que el que escucha es quien dirige la conversación.

Quizás por que “aprender a escuchar” es una de mis tareas pendientes, me llamó poderosamente la atención la técnica descrita en No te vayas (de Beverly Kaye y Sharon Jordan-Evans), que permite mejorar en unos minutos y para siempre nuestra capacidad de escuchar, y por tanto de comunicarnos. La titulan Siga la palabra que destella y consiste en centrarse y mostrar curiosidad por una palabra en concreto de nuestro interlocutor, aquella que “destella” o destaca, y hacer preguntas utilizando esa misma palabra empleada por el otro,

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18/05/2007

Trabajar con imbéciles, tres posibles estrategias

Utilizo la palabra imbecil, por seguir la terminología empleada en el libro de donde extraigo estas ideas (No te vayas. 26 maneras de conseguir lo que quieres en tu trabajo, de Beverly Kaye y Sharon Jordan-Evans), pero también podríamos decir “trabajar con gente dificil”

Antes de ver la medicina, veamos la enfermedad. ¿Qué es un imbécil?, por sus obras los conocereis:

Intimidan Dan portazos y chillan Niegan los elogios Menosprecian Tienen una actitud superior de “yo se más” Ocultan información Actuan de forma arrogante Roban el mérito o los aplausos No escuchan Exigen la perfección Actúan de forma sexista/racista Se

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