El lider extraordinario y los resultados empresariales

Organizando la mesa, encuentro un recorte del períodico “Empresa y Finanzas“, con un artículo de M.R.L. que se refiere al experto en liderazgo, hasta ahora desconocido para mí, Jack Zenger.

Jack Zenger es socio de la consultora Zenger Folkman, y autor o coautor de 7 libros sobre liderazgo, al menos dos de ellos están traducidos a nuestro idioma:

  • Liderazgo  basado en resultados, como los líderes fortalecen la empresa e incrementan la creación de valor, publicado por Gestión 2000
  • El lider extraordinario: transformando buenos directivos en líderes extraordinarios, publicado por Bresca Editorial

Este hombre y su consultora fueron noticia porque otra consultora española (Grupo P&A) y Caixanova utilizaron su metodología para realizar un estudio titulado “The Extrarodinary Leader research España”, estudio que viene a demostrar una relación directa entre liderazgo y resultados. Lo que puede hacer un buen lider:

  • incrementar las ventas hasta un 65%
  • retener a los clientes un 51% más que los líderes ineficaces
  • reducir la rotación de personal un 41%
  • comprometer a su equipo un 225% más

Las características de este lider extraordinario son:

  • es impulsor del cambio
  • promueve la obtención de resultados
  • establece metas exigentes
  • toma la iniciativa
  • inspira y motiva a otros
  • se comunica frecuentemente y de forma convincente
  • trabaja en equipo
  • analiza situaciones y soluciona problemas
  • practica el autodesarrollo

A continuación, transcribo una entrevista con el propio Jack Zenger:

¿Un líder nace o se hace?

Hay quien tiene la suerte de nacer con cualidades que les ayudan, pero mi experiencia de más de 40 años trabajando con líderes me dice que realmente los líderes se desarrollan y se hacen, no nacen.

Por lo tanto, ¿cualquier directivo puede convertirse en un líder?

En terminos generales se podría decir que sí. Hay casos en los que los directivos tienen alguna debilidad muy grave que les impide ser buenos líderes, pero en términos globales, alrededor de un 85% podrían sin problema llegar a convertirse en buenos líderes.

¿De que modo influye un líder en las ventas y en la retención del personal y de los clientes?

Los grandes líderes lo que consiguen es, a través de su comportamiento y del ejemplo que dan, crear un enorme compromiso y atraer a personas cn mucho talento. Normalmente tienen una visión, una dirección muy clara, lo que facilita que las personas acierten en lo que hacen. Un gran líder de estos, lo que haces es que crea un modelo, los empleados con talento lo que quieren es de cierto modo imitarlo. Crean un nivel de compromiso y consiguen que las personas den mucho más de sí.

¿Cómo es el líder español?

El líder español medio destaca fundamentalmente por su iniciativa, por su orientación a resultados, y por su integridad. La gran asignatura pendiente del líder español fundamentalmente es el establecimiento de objetivos y todo lo que tenga que ver con el eje interpersonal: construir relaciones, trabajar en equipo y comunicarse adecuadamente.

Leave a Reply

  

  

  

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>