Organizando la mesa, encuentro un recorte del perÃodico «Empresa y Finanzas«, con un artÃculo de M.R.L. que se refiere al experto en liderazgo, hasta ahora desconocido para mÃ, Jack Zenger.
Jack Zenger es socio de la consultora Zenger Folkman, y autor o coautor de 7 libros sobre liderazgo, al menos dos de ellos están traducidos a nuestro idioma:
- Liderazgo basado en resultados, como los lÃderes fortalecen la empresa e incrementan la creación de valor, publicado por Gestión 2000
- El lider extraordinario: transformando buenos directivos en lÃderes extraordinarios, publicado por Bresca Editorial
Este hombre y su consultora fueron noticia porque otra consultora española (Grupo P&A) y Caixanova utilizaron su metodologÃa para realizar un estudio titulado «The Extrarodinary Leader research España», estudio que viene a demostrar una relación directa entre liderazgo y resultados. Lo que puede hacer un buen lider:
- incrementar las ventas hasta un 65%
- retener a los clientes un 51% más que los lÃderes ineficaces
- reducir la rotación de personal un 41%
- comprometer a su equipo un 225% más
Las caracterÃsticas de este lider extraordinario son:
- es impulsor del cambio
- promueve la obtención de resultados
- establece metas exigentes
- toma la iniciativa
- inspira y motiva a otros
- se comunica frecuentemente y de forma convincente
- trabaja en equipo
- analiza situaciones y soluciona problemas
- practica el autodesarrollo
A continuación, transcribo una entrevista con el propio Jack Zenger:
¿Un lÃder nace o se hace?
Hay quien tiene la suerte de nacer con cualidades que les ayudan, pero mi experiencia de más de 40 años trabajando con lÃderes me dice que realmente los lÃderes se desarrollan y se hacen, no nacen.
Por lo tanto, ¿cualquier directivo puede convertirse en un lÃder?
En terminos generales se podrÃa decir que sÃ. Hay casos en los que los directivos tienen alguna debilidad muy grave que les impide ser buenos lÃderes, pero en términos globales, alrededor de un 85% podrÃan sin problema llegar a convertirse en buenos lÃderes.
¿De que modo influye un lÃder en las ventas y en la retención del personal y de los clientes?
Los grandes lÃderes lo que consiguen es, a través de su comportamiento y del ejemplo que dan, crear un enorme compromiso y atraer a personas cn mucho talento. Normalmente tienen una visión, una dirección muy clara, lo que facilita que las personas acierten en lo que hacen. Un gran lÃder de estos, lo que haces es que crea un modelo, los empleados con talento lo que quieren es de cierto modo imitarlo. Crean un nivel de compromiso y consiguen que las personas den mucho más de sÃ.
¿Cómo es el lÃder español?
El lÃder español medio destaca fundamentalmente por su iniciativa, por su orientación a resultados, y por su integridad. La gran asignatura pendiente del lÃder español fundamentalmente es el establecimiento de objetivos y todo lo que tenga que ver con el eje interpersonal: construir relaciones, trabajar en equipo y comunicarse adecuadamente.
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